**PROVOZNÍ ŘÁD - SMLUVA O ZAJIŠTĚNÍ VÝUKY**
**Žádáme všechny návštěvníky, aby si přečetli náš PROVOZNÍ ŘÁD - Smlouvu o zajištění výuky. Uhrazením kurzovného automaticky vyjadřujete souhlas s jeho plným zněním. Předem děkujeme.**
**Povinnosti výukového centra HDE Neratovice, jehož provozovatelem je HDE Neratovice, IČ 72291320 (dále jen „poskytovatel“) Poskytnout studentovi kvalitní výuku anglického jazyka v příslušném typu kurzu za podmínek uvedených v této smlouvě. Místem výuky: Výukové centrum HDE Neratovice, Smetanova 1471, budova Centrum Bydlení, Neratovice**
a) Vytvořit pro výuku vhodné podmínky a zajistit vhodné učitele.
b) Nahradit v plné míře výuku, která byla zrušena z důvodů spočívajících na straně poskytovatele.
c) Poskytovatel si nicméně vyhrazuje právo na případnou změnu učitele.
d) V případech, že poskytovatel není schopen výuku zajistit/nahradit, vrátit studentovi alikvotní část školného.
**Povinnosti studenta a jeho zákonných zástupců:**
a) Řádně a včas zaplatit školné za příslušný kurz.
b) Řádně a včas docházet do výuky, tj. minimálně 10 minut před začátkem vyučovací hodiny. Po zahájení hodiny již nebude možné vcházet a vycházet z učebny, aby nebyla narušována výuka.
c) Dbát organizačních pokynů a řádu školy, dodržovat bezpečnostní předpisy, v prostorách výukového centra nekouřit.
d) Dodržovat pokyny lektora a nevhodným chováním, zejména zapnutými mobilními telefony a konzumací občerstvení, nerušit výuku.
e) Bez svolení lektora nebo jiné pověřené osoby nemanipulovat s technickými zařízeními v učebnách (televizory, tablety, osvětlením apod.). Student/zákonný zástupce se zavazuje nahradit případnou škodu vzniklou jeho zaviněním na zařízení a vybavení poskytovatele.
f) Neprodleně uvědomit ředitelku o předčasném ukončení docházky a o případné změně osobních údajů relevantních pro výuku (zejména jméno, bydliště, e-mail, telefonní číslo).
g) Dle vlastního uvážení a s ohledem na zajištění ochrany zdraví dítěte během výuky informovat lektora o nemocech (potravinové alergie, laryngitida, epilepsie apod.), kterými dítě trpí.
**Podmínky vyučování:**
a) Smlouva se uzavírá na dobu určitou (po dobu trvání kurzu) a může být ukončena dohodou stran nebo odstoupením od této smlouvy.
b) Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy pro hrubé porušení školních povinností či hrubé chování studenta, kdy k nápravě nepostačila ani předchozí výzva. V takovém případě nemá student nárok na náhradu školného.
c) Student má právo odstoupit od smlouvy:
* pokud bude kurz přerušen z důvodů spočívajících na straně poskytovatel a poskytovatel v období do 4 týdnů nezajistí náhradní výuku.
* pokud bude kurz přerušen z důvodů spočívajících na straně poskytovatel a poskytovatel v období do 4 týdnů nezajistí náhradní výuku.
d) Poskytovateli vždy trvá nárok na úhradu školného až do řádného ukončení smluvního vztahu.
e) Součástí výuky je rovněž ochutnávání potravin v rámci zážitkové metodiky během celého kurzu a pohoštění na závěrečné párty při ukončení kurzu. Občerstvení je součástí ceny kurzu.
**Náhrady zameškaných vyučovacích hodin:**
a) Délka jedné vyučovací hodiny se liší v závislosti na typu kurzu. Nárok na náhradní vyučovací hodinu vzniká pouze tehdy, byla-li hodina řádně a včas omluvena, a to minimálně 12 hodin předem. Veškeré omluvy a náhrady se uskutečňují v aktivní Whatsapp skupině, kde informují rodiče lektora.
b) Výukové centrum si vyhrazuje právo nezahájit kurz v případě nízkého počtu uchazečů. V tomto případě nabídne studentovi alternativní kurz v jinou dobu. Pokud studentovi nebude tato alternativa vyhovovat, centrum mu neprodleně vrátí celé školné.
c) Ze závažných důvodů si výukové centrum vyhrazuje právo zrušit příslušný kurz (např. dlouhodobá pracovní neschopnost učitele nebo snížení počtu žáků ve skupině pod ekonomicky únosnou úroveň). I v tomto případě bude studentovi nabídnut alternativní kurz v jinou dobu. Pokud studentovi nebude tato alternativa vyhovovat, škola mu neprodleně vrátí školné v poměrné výši.
**Kurzovné a platební podmínky**
a) Cena za poskytnuté služby (kurzovné) je stanovena dle ceníku platného ke dni podpisu této smlouvy a je splatná v termínech uvedených v Přihlášce, která tvoří nedílnou součást této smlouvy.
b) V případě, že student/zákonný zástupce neuhradí fakturovanou částku ve splatnosti uvedené na přihlášce, poskytovatel má nárok účtovat si 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení.
c) V případě ukončení docházky v průběhu roku a za zameškané hodiny se zaplacené školné nevrací.
**Ochrana osobních údajů**
a) Zákonný zástupce úhradou kurzovného souhlasí se zpracováním jeho osobních údajů a osobních údajů jeho dítěte/účastníka v souladu se zákonem č.101/2000 sb. o ochraně osobních údajů. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat poskytnuté osobní údaje výhradně pro účely provozu Helen Doron English Neratovice dále pak pro zasílání nabídek dalších akcí pořádaných poskytovatelem.
b) Uzavřením smlouvy souhlasí zákonný zástupce s uveřejněním fotografií a/nebo video nahrávek svého dítěte na lekcích HDE za účelem propagace na webových stránkách www.helendoron.cz a stránky Instagramu Helen Doron Neratovice.
c) Informace o GDPR (obecné nařízení na ochranu osobních údajů) v našem centru HDE Neratovice je k dispozici na webových stránkách www.helendoron.cz, www.c4english.cz
**Ostatní**
a) Poskytovatel si vyhrazuje právo nezahájit kurz či zrušit kurz v případě nízkého počtu uchazečů. V tomto případě nabídne studentovi alternativní kurz v jinou dobu. Pokud studentovi nebude tato alternativa vyhovovat, poskytovatel mu neprodleně vrátí celé školné.
b) Bude-li kurz zrušen z důvodů, které nejsou závislé na vůli smluvních stran, které jsou smluvními stranami neovlivnitelné a jejichž výskyt nebyl a ani nemohl být při obvyklé péči žádné ze smluvních stran ke dni uzavření této smlouvy znám (tzv. vyšší moc), zavazuje se poskytovatel nahradit výuku bez zbytečného odkladu, nejpozději pak do 4 týdnů ode dne oznámení o této skutečnosti druhé smluvní straně, a to buďto sdělením termínu náhradní výuky ve výukovém centru, či zajištěním online výuky s učitelem (tj. sdělením přístupových údajů k připojení se do příslušné vyučovací hodiny). Nebude-li poskytovatel schopen nahradit výuku dle předchozí věty ani ve lhůtě 4 týdnů ode dne oznámení vyšší moci druhé smluvní straně, má student právo navrácení alikvotní části již uhrazeného školného. Za vyšší moc strany výslovně považují vliv působení COVID-19 apod. a s nimi související opatření, která by byla eventuálně po uzavření této smlouvy nově přijata, jakož i možná dopad karanténních opatření.
**Souhlasím se studijními podmínkami uvedenými v této smlouvě a jsem si vědom/a toho, že jejich opakované nedodržování a porušování může mít za následek předčasné vyloučení mého dítěte bez možnosti náhrady již uhrazeného školného. Beru na vědomí, že informace týkající se zpracování mých osobních údajů ze strany výukového centra, mých práv spojených se zpracováním osobních údajů a možností jejich uplatnění jsou mi k dispozici v aktuální verzi dokumentu Informace o zpracování osobních údajů, který se nachází na stránkách výukového centra.**
**Kurz anglického jazyka, který je předmětem této smlouvy o zajištění výuky, je přípravným kurzem pro vykonání jazykových zkoušek Cambridge English: YLE, Key, Preliminary a First, které jsou uvedeny v seznamu standardizovaných jazykových zkoušek pro jazyk anglický uznaných MŠMT ČR. Zdárné absolvování tohoto a případně dalších jazykových kurzů vytváří předpoklady pro úspěšné vykonání těchto zkoušek.**
*Ing. Radka Vosáhlo*
**Desatero spokojeného studenta a rodiče:**
**1. Do vyučovací hodiny mobilní telefon nepatří!**
*Mobilní telefony výuku VELMI ruší. Před vstupem do učebny si, prosím, VYPNĚTE (nikoliv přepněte do vibračního režimu) své mobilní telefony. Jestliže očekáváte důležitý hovor a nemůžete mobilní telefon vypnout, počkejte, prosím, v herně.*
***2.* Na hodinu je třeba přijít včas!**
*Jestliže přijdete pozdě, rušíte výuku a děti ztrácí pozornost. Otáčí se ke dveřím, sledují žáka, který si chystá pomůcky a ztrácí koncentraci, kterou potřebují pro kvalitní výuku. Také vašemu dítěti trvá několik minut než se začne výuce plně věnovat.*
**3. Jídlo do hodiny nepatří**
*Jídlo i pití odvádí pozornost dítěte od výuky. Dítě s plnou pusou nemůže mluvit a aktivně se zúčastňovat hodiny. Ke svačince tedy slouží prostor před učebnou, kde může dítě jíst před/po hodině.*
**4. Nezapomínejte, prosím, dětem jejich batůžky**
*Děti jsou v hodině velmi smutné, jestliže nemohou pracovat se svými kamarády, protože nemají své učební pomůcky – pracovní sešit a nálepky. Jsou velmi zklamané a protože nemohou pracovat, začnou v hodině vyrušovat.*
**5. Vše co musíte udělat, je 2x denně využívat naše aplikace…**
*Aby vaše dítě neztrácelo motivaci a dokázalo držet krok s navazujícím učivem, je třeba, 2x denně pracovat s aplikaci HD Stream - poslouchat písničky a příběhy k danému kurzu. Ze zkušeností víme, že děti, které neposlouchají výukové materiály jsou v hodinách nesoustředěné, neklidné a ruší ostatní děti ve výuce.*
**6. Rodiče jsou na hodinách vítáni**
*Jsme rádi, když se přijdete občas podívat, jak vaše dítě postupuje ve výuce. Nicméně žáček ve věku 4-5 let již nevyžaduje přítomnost rodiče na každé hodině a často jsou děti bez maminky či tatínka více uvolněné a pracují samostatně. Přítomnost sourozenců rozptyluje koncentraci žáčků a proto s nimi, prosím, počkejte venku nebo blízké cukrárně.*
**7. Výuka probíhá POUZE v angličtině, výuku vede lektor**
*Aby byla výuka co nejvíce efektivní, je nutné aby byla pozornost dítěte vázána na lektora. U dětí do 4 let rodič opakuje aktivity po lektorovi a jde svému dítěti příkladem. Pokud potřebujete se svým dítětem v hodině hovořit v zájmu udržení kázně, čiňte tak POUZE anglicky.*
**8. V prostorách budovy se chováme tiše**
*V učebnách probíhá výuka a děti potřebují k výuce klid a plnou soustředěnost. Dusot běhajících dětí a křik v prostorách budovy je slyšet i v učebnách a velmi ruší výuku, tak i v ostatních kancelářích v budově.*
**9\. Pro čekání na výuku využijte prosím prostory na chodbě před učebnami**
**10\. Učební pomůcky**
*V učebně jsou umístěny hračky, které slouží POUZE jako pomůcky do výuky a není možné, aby si je děti půjčovaly.*
**11. P*řípadnou absenci omlouváme s dostatečným předstihem***
*Pokud víte, že se dítě nemůže výuky zúčastnit, informujte včas lektora. Volné místo ve skupině tak bude moci využít jiný **student** jako svou náhradní hodinu.*
* *V případě, že se u dítěte projevují příznaky virového infekčního onemocnění (např. horečka, kašel, dušnost, náhlá ztráta chuti a čichu apod.) nebo vykazuje-li jakékoliv známky infekčního onemocnění již při příchodu do výukového centra, není do výuky přijaté!*
* *Každé dítě musí mít u sebe čistou roušku v uzavíratelném obalu pro případ projevů infekčního onemocnění v průběhu výuky. V takovém případě je rodič ihned informován a je povinen si své dítě neprodleně vyzvednout.*
* *Prosím před návštěvou výukového centra zvažte všechny rizikové faktory při rozhodování o účasti dítěte na prezenční výuce v centru HDE.*